Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta ja Toimittajat
• Bonustoiminnot ja Kanta-asiakasohjelma
• Maksumenetelmät ja Kotiutuskäytännöt
• Tietoturva ja Lisensointi
• Tukipalvelu ja Kommunikointi

Laaja Pelivalikoima ja Pelikehittäjät

Spingrande esittelee käyttäjillemme vaikuttavan valikoiman erinomaisilta kasinopelejä, jotka on koottu kumppanuudessa teollisuuden huippujen toimittajien kesken. Pelialustamme esittää enemmän kuin 2000 erilaista nimikettä, mikä turvaa kaikille käyttäjälle oikean valinnalta välittämättä preferensseistä tai kokemustasosta.

Me olemme tehneet yhteistyötä tällaisten tunnettujen kehittäjien kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming kesken. Kyseinen kumppanuusverkosto mahdollistaa sen tosiasian, että pystymme esittää säännöllisesti uusia pelejä ja eksklusiivisia vaihtoehtoja, jotka eivät suoraan ole tarjolla kilpailevilla alustoilla. Pelitarjontamme päivitetään joka viikko tuoreilla peleillä.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimmat kehittäjät
RTP-alue

Kolikkopelit	1600+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Reaaliaikaiset kasinopelit	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Klassikkopelit	150+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Reaaliaikaisen kasinon Erikoispiirteet

Livekasino-osiomme ilmentää huippuosaamista pelialalla. Käytämme teräväpiirtoisia videolähetyksiä ja varmistamme reaaliaikaisen vuorovaikutuksen kokeneiden krupieerien kesken. Asiakkaat kykenevät nauttia vanhoista klassikkopeleistä esimerkiksi blackjackista, ruletista ja baccaratista sekä harvinaisempien vaihtoehtojen kuten esimerkiksi Dream Catcher ja Monopoly Live kohdalla.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Olemme kehittäneet laajan bonusjärjestelmän, joka asiaan kuuluvasti tarjoaa etuja sekä aloittelevia että myös pitkäaikaisia käyttäjiä. linkki ohjelmamme perustuu läpinäkyvyyteen ja kohtuullisuuteen, joka ilmenee ymmärrettävissä panostusvaatimuksissa ja vaihtelevissa eduissa.

Tervetuliaisbonuksemme on suunniteltu antamaan aloittaville pelaajille vahva alku pelaamiseensa. Lisäksi tarjoamme säännöllisiä viikottaisia kampanjoita, jotka aina sisältävät ilmaiskierroksia, talletusbonuksia ja cashback-tarjouksia. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5:een erilliseen tasoon, joista kukin kullakin paljastaa uusia hyötyjä ja eksklusiivisia bonuksia.

Bonussääntöjen Läpinäkyvyys

• Panostusvaatimukset ovat välillä 25-40-kertaiseen bonussummaan vaihtelevasti sen mukaan kampanjasta
• Suurimmat panokset bonuspelaamisen aikana on asetettu 5 €:oon pyöräytystä per
• Koko bonuskampanjat ovat aktiivisia 30 päivää aktivoinnista lähtien
• Ilmaispelit myönnetään itsestään 24 tunnin aikana maksun jälkeen
• Takaisinmaksuprosentti lisääntyy progressiivisesti statuksen mukaisesti 5%:sta 25%:iin

VIP-taso
Edellytetyt bonuspisteet
Käteispalautus-%
Lisäedut

Bronze	0-999	5%	Viikoittaiset tarjoukset
Hopea-taso	1000-4999	10%	Kiihdytetyt nostot
Gold	5000-14999	15%	Oma tuki
Platinum	15000-49999	20%	Yksinoikeudelliset turnaukset
Diamond	50000+	25%	Mukautetut bonukset ja hyvitykset

Maksumenetelmät ja Kotiutuskäytännöt

Spingrande-kasino mahdollistaa monipuolista joukkoa maksuvaihtoehtoja taatakseen, että jokainen käyttäjä saa selville omalle kohdalleen passelin tavan käsitellä rahojaan. Me käsittelemme maksut heti, ja kotiutukset hoidetaan kilpailukykyisesti ripeästi toimialastandardeihin verrattuna.

Me hyväksymme jokaisen tavallisimmat luotto-kortti- ja bankkikortit, e-lompakot kuten Skrill ja Neteller, tilisiirrot sekä modernit maksuvaihtoehdot kuten Trustly ja MuchBetter. Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -palvelut turvaavat turvallisen maksutapahtuman joka maksulla. On vahvistettu tosiasia, että Trustly-järjestelmän välityksellä suoritetut siirrot prosessoidaan Suomen alueella keskimäärin 15 minuuttia, mikä muokkaa sen yhden nopeimmista nopeimmista vaihtoehdoista.

Kotiutusprosessin Vaiheet

• Logi sisään käyttäjätilillesi ja navigoi kassa-alueelle valitaksesi haluamasi rahamäärän
• Vahvista henkilöllisyytesi alkuperäisen noston yhteydessä lähettämällä tarvittavat dokumentit
• Määrittele toivomasi maksutapa saatavilla löytyvistä tavoista
• Odota asiakkaana 24-72 tunnin käsittelyaikaa sen mukaan kanta-asiakastasostasi
• Vastaanota rahat määrittämääsi tiliisi prosessointiajan perusteella
• Platina-tason ja Timantti-statuksen käyttäjät hyötyvät express-palvelusta alle 12 tunnin sisällä

Suojaus ja Säänteleminen

Toimintamme nojautuu tiukkaan sääntelyyn ja vastuullisen pelaamistoiminnan periaatteisiin. Olemme onnistuneet hankkineet laillisen peliluvan Maltan peliviranomaiselta (MGA), mikä on yksi maailman parhaimmista valvojista Manner-Euroopassa. Saatu sertifikaatti velvoittaa toimintamme seuraamaan vaativia tietoturva- ja laatu-kriteerejä kaikkialla toiminnassamme.

Käytämme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaiken asiakkaiden ja serveriemme välille kulkevan tiedon. Kaikkinainen pelimme testaavat säännöllisesti ulkopuoliset 3-luokan tarkastajat kuten eCOGRA ja iTech Labs varmistaakseen satunnaislukujen toimivuuden ja pelien reiluuden.

Turvallisen Pelaamistoiminnan Toiminnot

Spingrande on sitoutunut edistämään turvallista kasinoympäristöä esittämällä monipuolisen valikoiman toimintoja, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan. Nämä sisältävät talletusrajoittimet päivä-, viikoittaiset- ja kuukausitasolla, häviörajat, peliajastimet että rajoitetun ajan tai lopullisen itsesulun. Pelaajat kykenevät valita tällaiset asetukset milloin tahansa käyttäjätilinsä asetusosiosta ilman tarvetta tuen apua.

Asiakaspalvelu ja Kommunikointi

Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24/7 kaikki päivä vuosittain mahdollistaen tukea suomenkielellä kieliseltä. Tukihenkilöstömme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka henkilöt pystyvät hoitamaan monipuolisia pyyntöjä teknisistä pulmista taloudellisiin kysymyksiin ja pelimääräyksiin.

Mahdollistamme lukuisia yhteydenpitotapoja helpottamiseksi vuoksi. Suora keskustelu on ripeän tapa pikaiseen tukeen, tyypillinen käsittelyaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostipalvelu käsittelee yhteydenottoihin 4-6 h kuluttua, ja puhelinpalvelumme on tavoitettavissa arkipäivisin klo 8:n ja 20:n välillä. Lisäksi huolehdimme monipuolista kysymys-vastaus-aluetta, millä alueella käsitellään tavallisimmat kysymykset ja ongelmatilanteet selkeillä opastuksilla.

Spingrande-kasino sitoutuu yhä palveluvalikoimansa kehittämiseen havainnoiden käyttäjien palautetta ja tekemällä kehityskohteita tasaisin välein. Kasinokokemus rakentuu luottamukselle, selkeydelle ja laadukkaalle tukipalvelulle, minkä vuoksi haluamme menemään yli toiveidesi kaikkialla yhteydenottomme.